你学会了吗？温馨小Tips：候补购票订单生效需要预付款成功

温馨提示：

1. 候补购票订单需成功预付款方可生效。

2. 等待订单兑换成功、系统自动退款或兑换失败时，将发送推送通知消息。

03. 变更及退款

如果错过公交车怎么办？

如果我的行程有变，我该怎么办？

了解改签、退票

一招教你如何减少损失

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关于换票

旅客变更日期、时间、车次、座位、座位类别、到站时需办理签证手续。

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如何申请

1. 如果出发时间超过48小时，您可以在预售期内改签火车票。

2. 出发前48小时内，可改乘车票上注明的乘车日期之前的车次。 车票上注明的乘车日期或之后的火车变更将不予处理。

3、乘客开车后仍可改签当日其他车次。

4、申请改签变更目的地时，应在开车前48小时以上办理。 若原客票有托运行李，还应办理行李变更或取消手续。

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退票、改签、变更到达费检查标准

1、车票上注明的出发车站前8天以上，不收取退票费。 出发前超过48小时但不满8天的，按票面金额的5%计算； 出发前24小时以上48小时以内则按票面价格为准。 10%计算； 如果开车前少于24小时，则按面值的20%计算。 “以上”含原数，下同。

2、车票上出站时间超过48小时且出发前8天以内的车票，如果改签或改签为出发前8天以上到站的火车车票预定，且车票为出发前8天以上退票，将收取5%的退票费。

3、变更后的客票乘机日期若属于春运期间，则按出发前24小时以内的标准收取退票费用。

4、退款费用以5分钱为单位。 如果余数不足2.5美分，则四舍五入。 如果超过2.5分，低于7.5分，则按5分计算。 超过7.5分的，四舍五入为1元。

5. 最低退款费用为2元。 客票面值低于2元时，按票面价格收取退票手续费。

6、当旅客改变出行日期、车次、座位、目的地等，需要退、补票价差额时，按照“应收-应收”原则计算票价差额。 其中：“应收”是指旅客变更后新客票的票面价格。 “收到”是指改签前原机票的面值。 变更后的票价高于原票价时，需补收票价差额； 低于原票价的，应当退还票价差额，并按分级标准收取退票费用。

有趣的生活

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图文：左一琪、李青、李强、李琪、陈璐瑶